Modes de paiement
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les cartes de paiement suivantes :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier que votre carte est valide et qu’elle peut être utilisée pour effectuer le paiement.
2. Comment effectuer un paiement
Lors du processus de commande, sélectionnez l’un des modes de paiement acceptés et suivez les instructions affichées afin de finaliser votre paiement.
Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement les informations relatives aux produits, à la livraison et au paiement afin de vous assurer qu’elles sont exactes.
Une fois le paiement accepté, la commande est prise en charge conformément à notre processus habituel de traitement des commandes.
3. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements et mettons en œuvre des mesures appropriées destinées à contribuer à la protection des informations relatives aux paiements et aux transactions.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe, vos identifiants de connexion ou les informations sensibles de votre carte bancaire par courrier électronique ou par téléphone lorsqu’ils ne sont pas nécessaires au processus de paiement.
Nous ne présentons pas comme acquis un dispositif de sécurité, une certification ou un prestataire de paiement spécifique qui ne serait pas expressément indiqué sur cette page.
4. Paiement refusé ou impossible
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :
- les informations saisies pour votre carte sont correctes ;
- la carte n’est pas arrivée à expiration ;
- la carte peut être utilisée pour effectuer la transaction ;
- la transaction n’a pas été refusée par l’établissement ayant émis votre carte.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’établissement ayant émis votre carte afin d’obtenir des informations complémentaires. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir une assistance concernant votre commande.
Certaines difficultés de paiement peuvent toutefois nécessiter une vérification ou une intervention directement auprès de l’établissement émetteur de la carte.
5. Confirmation de commande
Après la réussite du paiement et la finalisation de la commande, celle-ci est traitée conformément à nos procédures habituelles.
Si vous souhaitez annuler une commande, effectuer un retour ou demander un remboursement, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes ainsi que notre Politique de retour et remboursement afin de connaître les modalités applicables.
6. Contact
Pour toute question concernant les modes de paiement ou en cas de difficulté lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client :
Courriel : client@nerolathorne.com
Téléphone : +1 (318) 416-9178
Adresse : 2316 14th St, Lake Charles, LA 70601, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Zone de livraison : France entière
À consulter également
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Politique d'annulation des commandes
Politique de retour et remboursement